miércoles, 20 de mayo de 2015

Puntos importantes de los premios a la calidad.

Premio Malcolm  Baldrige


El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempeñó como Secretario de Comercio

El premio evalúa 7 áreas:
  • Liderazgo
  • Planificación estratégica
  • Enfoque del cliente y de mercado
  • Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
  • Enfoque del recurso humano
  • Gerencia de procesos
  • Resultados 


Categorías del Premio Baldrige

  • Manufactura
  • Servicio
  • Pequeña empresa
  • Educación
  • Cuidado médico



premio europeo a la calidad













El premio pone bastante énfasis en la importancia de la auto evaluación, que es la base del premio.

Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:
La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000 puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos: AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)



Este premio no solo es para una solo empresa en especifico si no también para todas aquellas empresas que cuenten con la auto evaluación y el porcentaje de puntos mas altos. 


Premio Deming
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacional mente como premio a la calidad empresarial.

1- Premio a la persona
2- Premio a las divisiones de las empresas
3- Premio a la empresa
4- Premio a empresas extranjeras
5- Premio a la continuidad

Premio nacional de calidad (México)
Este premio es un reconocimiento otorgado en México que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la calidad total y que por ello representan un modelo a seguir.
otorgado por el presidente de la república el Premio Nacional de Calidad cuenta con las categorías de empresa pequeña, mediana y grande en los sectores Comercial, Industrial y Servicios. Así como Gobierno y Educación que se fueron incluidos recientemente.

Sistema generacionales basados en principios de calidad total. TQM


Es una estrategia de gestión de calidad diseñada por Deming

8 áreas para lograr la administración de calidad:


-Liderazgo

-Planificación  estratégica 
-Posicionamiento de Mercados 
-Administración de la operación
-Administración de recursos humanos 
-Administración de proveedores
-Mejoramiento de la calidad
-Control de procesos 

ISO9000


es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización . Estas normas se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Modelo GEMBA




"La satisfacción del cliente empieza por escucharle" El éxito de la mítica calidad japonesa se basa en lo que llaman el modelo "Gamba", que no es otra cosa que ponerse en lugar del cliente o el usuario

jueves, 30 de abril de 2015

concepto de QFD
tiene como objetivo asegurar que se cumplan las expectativas del cliente desde el destino del producto, pasado por el proceso de manufactura hasta que es utilizado por el consumidor.

lunes, 13 de abril de 2015

VALOR AL CLIENTE

lo que yo entendí sobre darle el valor al cliente es satisfacer toda aquella necesidad tanto como demanda que tenga el usuario ya sea de nuestro producto o servicio creando estrategias para así poder tener adecuadamente satisfecho a nuestro cliente de tal manera que el decida si continua consumiendo nuestros productos o seguir haciendo uso de nuestros servicios que le impartamos.
LAS 5 "S"
1.-seiri (clasificación)

2.- seito (organización)

3.- seiso (limpieza)

4.- seiketsu (bienestar personal)

5.- shitsuke (disciplina)