Puntos importantes de los premios a la calidad.

Premio Malcolm  Baldrige


El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempeñó como Secretario de Comercio
El premio evalúa 7 áreas:

• Liderazgo
• Planificación estratégica
• Enfoque del cliente y de mercado
• Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
• Enfoque del recurso humano
• Gerencia de procesos
• Resultados 

Categorías del Premio Baldrige

• Manufactura
• Servicio
• Pequeña empresa
• Educación
• Cuidado médico

premio europeo a la calidad

El premio pone bastante énfasis en la importancia de la auto evaluación, que es la base del premio.

Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:

La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000 puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos: AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)

Este premio no solo es para una solo empresa en especifico si no también para todas aquellas empresas que cuenten con la auto evaluación y el porcentaje de puntos mas altos. 

Premio Deming

El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacional mente como premio a la calidad empresarial.

1- Premio a la persona

2- Premio a las divisiones de las empresas

3- Premio a la empresa

4- Premio a empresas extranjeras

5- Premio a la continuidad

Premio nacional de calidad (México)

Este premio es un reconocimiento otorgado en México que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la calidad total y que por ello representan un modelo a seguir.

otorgado por el presidente de la república el Premio Nacional de Calidad cuenta con las categorías de empresa pequeña, mediana y grande en los sectores Comercial, Industrial y Servicios. Así como Gobierno y Educación que se fueron incluidos recientemente.

Sistema generacionales basados en principios de calidad total. TQM

Es una estrategia de gestión de calidad diseñada por Deming

8 áreas para lograr la administración de calidad:

-Liderazgo
-Planificación  estratégica 
-Posicionamiento de Mercados 
-Administración de la operación
-Administración de recursos humanos 
-Administración de proveedores
-Mejoramiento de la calidad
-Control de procesos 

ISO9000

es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización . Estas normas se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Modelo GEMBA

"La satisfacción del cliente empieza por escucharle" El éxito de la mítica calidad japonesa se basa en lo que llaman el modelo "Gamba", que no es otra cosa que ponerse en lugar del cliente o el usuario. 

concepto de QFD
tiene como objetivo asegurar que se cumplan las expectativas del cliente desde el destino del producto, pasado por el proceso de manufactura hasta que es utilizado por el consumidor.

VALOR AL CLIENTE

lo que yo entendí sobre darle el valor al cliente es satisfacer toda aquella necesidad tanto como demanda que tenga el usuario ya sea de nuestro producto o servicio creando estrategias para así poder tener adecuadamente satisfecho a nuestro cliente de tal manera que el decida si continua consumiendo nuestros productos o seguir haciendo uso de nuestros servicios que le impartamos.

LAS 5 "S"
1.-seiri (clasificación)

2.- seito (organización)

3.- seiso (limpieza)

4.- seiketsu (bienestar personal)

5.- shitsuke (disciplina)

DECÁLOGO DE DESEMPEÑO

orden
limpieza
puntualidad
responsabilidad
deseo de superación personal
honradez
respeto por los demás
 respeto a la ley y reglamentos
gusto por el trabajo
ahorro e inversión

CALIDAD PERSONAL
es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona que complementados con el uso de practicas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se presenten en el cumplimiento de una misión.

CULTURA ORGANIZACIONAL
es todo aquello que abarca la expresión de sentir de la colectividad de una organización como por ejemplo: estilo de trabajo, relaciones sociales, maneras de solucionar problemas, etc.

trabajos de calidad

líder

es aquella persona que trabaja como un jefe en un grupo determinado

características de un líder

define objetivos

busca el porque de las cosas

implementa el uso de sus conocimientos y habilidades

disposición a aprender

no teme equivocarse

cultura

es la manera en que una persona realiza las cosas dentro de una sociedad determinada.

concepto de calidad

la calidad es: El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.

que es calidad